Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: [02/10/2025]

Bij Feminique willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid van 30 dagen . Ben je niet tevreden met je bestelling, dan kun je het artikel eenvoudig retourneren.

1. Retourperiode

Herroepingsrecht (0–14 dagen)
Bij Feminique heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de kosten voor standaardlevering. Indien je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode (bijvoorbeeld expresslevering), vergoeden we alleen de kosten voor standaardlevering.

De kosten voor het terugzenden van het product zijn altijd voor uw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben vermeld.

Verlengd retourbeleid (15–30 dagen)
We begrijpen dat je soms meer tijd nodig hebt om na te denken over je aankoop. Daarom bieden we je de mogelijkheid om je product tot 30 dagen na ontvangst te retourneren en te ruilen voor een ander artikel. In dat geval krijg je geen geld terug.

De verzendkosten voor zowel de retourzending als de verzending van het nieuwe artikel zijn voor rekening van de klant.

2. Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het artikel moet ongebruikt , onbeschadigd en ongewassen zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle stickers en labels.

3. Uitzonderingen

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

  • Het artikel is gebruikt, gewassen of beschadigd.
  • De originele verpakking of etiketten ontbreken.

4. Kosten van retourzending

  • De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant.
  • Wij adviseren u een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
  • Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.

5. Hoe u een retourzending aanvraagt

Volg deze stappen om uw bestelling te retourneren:

1. Stuur een e-mail naar support@feminique.com met:

  • Jouw naam
  • Uw bestelnummer
  • Reden voor retour

2. U ontvangt het retouradres en verdere instructies.

3. Stuur het product naar het opgegeven adres.

4. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij uw retourzending hebben verwerkt.

Feminique accepteert geen gedeeltelijke retourzendingen.

6. Beschadigde of verkeerde goederen

  • Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via support@feminique.shop .
  • Wij vervangen het product gratis of geven u het volledige bedrag terug.

7. Contact

Als u vragen heeft over retourneren of terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mailadres: support@feminique.shop