Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: [20/08/2025]

Bij Feminique willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid van 30 dagen . Ben je niet tevreden met je bestelling, dan kun je het artikel eenvoudig retourneren.

1. Retourperiode

  • Vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 30 dagen de tijd om een ​​retourzending aan te vragen.
  • Binnen deze termijn kunt u zonder problemen uw retour aanmelden.
  • Volgens de EU-wetgeving heeft u altijd minimaal 14 dagen wettelijk herroepingsrecht . Voor uw gemak verlengen we deze termijn vrijwillig tot 30 dagen .

2. Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het artikel moet ongebruikt , onbeschadigd en ongewassen zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle stickers en labels.

3. Uitzonderingen

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

  • Het artikel is gebruikt, gewassen of beschadigd.
  • De originele verpakking of etiketten ontbreken.
  • Dit zijn persoonlijke verzorgingsproducten.

4. Kosten van retourzending

  • De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de klant.
  • Wij adviseren u een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
  • Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.

5. Hoe u een retourzending aanvraagt

Volg deze stappen om uw bestelling te retourneren:

1. Stuur een e-mail naar support@feminique.com met:

  • Jouw naam
  • Uw bestelnummer
  • Reden voor retour

2. U ontvangt het retouradres en verdere instructies.

3. Stuur het product naar het opgegeven adres.

4. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij uw retourzending hebben verwerkt.

6. Terugbetalingen

  • Retourzendingen die wij binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ontvangen, worden volledig terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.
  • Retourzendingen die tussen dag 15 en dag 30 worden ontvangen , worden niet terugbetaald . In plaats daarvan ontvang je een cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag, die je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen bij Feminique.

7. Beschadigde of verkeerde goederen

  • Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via support@feminique.shop .
  • Wij vervangen het product gratis of geven u het volledige bedrag terug.

8. Contact

Als u vragen heeft over retourneren of terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mailadres: support@feminique.shop