Returpolitik

Sidst opdateret: [20/08/2025]

Hos Feminique ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30-dages returret. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du nemt returnere varen.

1. Returfrist

  • Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering.
  • Inden for denne periode kan du registrere din retur uden problemer.
  • I henhold til EU-lovgivningen har du altid minimum 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Vi forlænger denne periode frivilligt til 30 dage for din bekvemmelighed.

2. Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser opfyldes:

  • Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og uvasket.
  • Produktet skal være i original emballage, inklusive alle mærkater og etiketter.

3. Undtagelser

Returnering accepteres ikke, hvis:

  • Varen er brugt, vasket eller beskadiget.
  • Den originale emballage eller mærkater mangler.
  • Det drejer sig om personlige eller hygiejneprodukter.

4. Omkostninger ved returnering

  • Udgifterne til returnering af varen afholdes af kunden.
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode.
  • Eventuelle oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.

5. Sådan anmoder du om returnering

Følg disse trin for at returnere din ordre:

1. Send en e-mail til support@feminique.com med:

  • Dit navn
  • Dit ordrenummer
  • Årsagen til returneringen

 

2. Du modtager returadressen samt yderligere instruktioner.

3. Send produktet til den angivne adresse.

4. Gem altid forsendelsesbeviset, indtil vi har behandlet din retur.

6. Tilbagebetalinger

  • Returneringer, som vi modtager inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, bliver fuldt refunderet via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
  • Returneringer, som vi modtager mellem dag 15 og dag 30, refunderes ikke. I stedet modtager du et gavekort svarende til købsbeløbet, som kan bruges til fremtidige køb hos Feminique.

7. Beskadigede eller forkerte varer

  • Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen via support@feminique.shop.
  • Vi sørger for en gratis erstatning eller fuld refundering.

8. Kontakt

Har du spørgsmål om returneringer eller tilbagebetalinger? Kontakt venligst vores kundeservice:

E-mailadresse: support@feminique.shop