Returpolitik

Sidst opdateret: [02/10/2025]

Hos Feminique ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30-dages returret. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du nemt returnere varen.

1. Returfrist

Fortrydelsesret (0–14 dage)
Hos Feminique har du ret til at annullere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Du modtager det fulde købsbeløb tilbage, inklusive omkostningerne ved standardlevering. Har du valgt en dyrere forsendelsesmetode (f.eks. ekspreslevering), refunderer vi kun omkostningerne for standardlevering.

Omkostningerne for returnering af produktet er altid for egen regning, medmindre vi udtrykkeligt har angivet andet.

Udvidet returpolitik (15–30 dage)
Vi forstår, at du nogle gange har brug for mere betænkningstid. Derfor tilbyder vi dig muligheden for at returnere dit produkt op til 30 dage efter modtagelsen i bytte for en anden vare. I dette tilfælde modtager du ikke penge retur.

Forsendelsesomkostningerne for både returneringen og forsendelsen af den nye vare er for kundens egen regning.

2. Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser opfyldes:

  • Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og uvasket.
  • Produktet skal være i original emballage, inklusive alle mærkater og etiketter.

3. Undtagelser

Returnering accepteres ikke, hvis:

  • Varen er brugt, vasket eller beskadiget.
  • Den originale emballage eller mærkater mangler.

4. Omkostninger ved returnering

  • Udgifterne til returnering af varen afholdes af kunden.
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode.
  • Eventuelle oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.

5. Sådan anmoder du om returnering

Følg disse trin for at returnere din ordre:

1. Send en e-mail til support@feminique.com med:

  • Dit navn
  • Dit ordrenummer
  • Årsagen til returneringen

2. Du modtager returadressen samt yderligere instruktioner.

3. Send produktet til den angivne adresse.

4. Gem altid forsendelsesbeviset, indtil vi har behandlet din retur.

Feminique accepterer ikke delvise returneringer.

6. Beskadigede eller forkerte varer

  • Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen via support@feminique.shop.
  • Vi sørger for en gratis erstatning eller fuld refundering.

7. Kontakt

Har du spørgsmål om returneringer eller tilbagebetalinger? Kontakt venligst vores kundeservice:

E-mailadresse: support@feminique.shop